Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Martes, 26 de mayo de 2026
1. Objeto del Servicio
CanchaYa, operada por Tropicarbon Inc. (en adelante, "la Plataforma"), es una aplicación móvil y web dedicada a facilitar la reserva de canchas de pádel en la ciudad de Medellín, Colombia. Actuamos como intermediarios técnicos entre los Clubes de Pádel y los Usuarios finales.
2. Registro y Edad Mínima
Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe crear una cuenta y ser mayor de 18 años. Al registrarse, usted garantiza que cumple con este requisito de edad mínima y que la información proporcionada es veraz y actualizada.
3. Reservas y Pagos
Al confirmar una reserva a través de CanchaYa, el Usuario acepta las siguientes condiciones de pago:
- Anticipo: Se debe pagar el 25% del valor total de la reserva a través de los métodos de pago habilitados en la Plataforma en concepto de garantía.
- Saldo restante: El 75% restante deberá ser cancelado directamente en las instalaciones del club de pádel el día de la reserva.
- Tarifa de servicio: CanchaYa cobra una tarifa de servicio por la gestión de la reserva, la cual se detalla de forma transparente antes de confirmar el pago del anticipo.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Nuestra política de reembolso se rige por los siguientes parámetros:
- Si el club cancela la reserva por motivos de fuerza mayor, clima o mantenimiento, el Usuario tiene derecho a la devolución íntegra del 25% del anticipo.
- CanchaYa garantiza la gestión de esta devolución en un plazo razonable tras la confirmación de la cancelación por parte del club.
- Las cancelaciones por parte del Usuario pueden no estar sujetas a reembolso del anticipo, dependiendo del tiempo de antelación y las políticas específicas de cada club.
5. Responsabilidad de CanchaYa y de los Clubes
CanchaYa no es responsable ante el Usuario por incumplimientos o cancelaciones unilaterales por parte de los clubes de pádel. No obstante, nuestra responsabilidad se limita a garantizar la seguridad técnica de la transacción y asegurar la devolución del anticipo en caso de que sea el club quien no pueda prestar el servicio. Los clubes son los únicos responsables de mantener sus instalaciones en condiciones óptimas y cumplir con los horarios reservados.
6. Modificaciones de los Términos
Tropicarbon Inc. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en: hola@cancha-ya.app.