Política Privada

Última actualización: Tue, 26 May 2026

Bienvenido a CanchaYa, la aplicación para reserva de canchas de pádel en Medellín, Colombia. Esta Política de Privacidad detalla cómo Tropicarbon Inc. («nosotros» o «nuestro») recopila, usa y protege su información al utilizar nuestra aplicación. Estamos comprometidos con su privacidad, asegurando que sus datos personales sean tratados de forma segura, bajo la Ley 1581 de 2012 de Colombia y estándares globales.

1. Datos que tomamos

Datos de Identidad: Su número móvil para verificar su cuenta mediante claves OTP. Perfil de Usuario: Su nombre completo ingresado al registrarse. Información de Reservas: Detalles de sus turnos de pádel, incluyendo días, horas y sedes en Medellín. Datos de Pago: No guardamos tarjetas de crédito en nuestros servidores; los pagos son procesados de manera segura por nuestro aliado estratégico para transacciones, Bold.co.

2. Uso de información

Facilitar el acceso seguro y la autenticación de su cuenta de usuario. Gestionar y confirmar sus reservas de canchas de pádel. Enviar notificaciones sobre sus transacciones mediante WhatsApp y Twilio. Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir cualquier fraude. Optimizar continuamente la experiencia de uso dentro de CanchaYa.

3. Servicios externos

Bold.co: Nuestra pasarela de pagos principal para transacciones bancarias seguras. Twilio: Servicio usado para gestionar envíos de mensajes OTP y alertas por WhatsApp. WhatsApp: Canal de comunicación directa para confirmaciones de reservas y novedades del servicio.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines de mercadeo.

4. Sus derechos

Conocer, actualizar y rectificar todos sus datos personales. Solicitar prueba de la autorización que nos ha otorgado. Ser informado sobre el uso específico que le hemos dado a su información. Revocar su consentimiento o pedir la supresión de sus datos si el tratamiento no cumple los principios legales. Acceder a sus datos procesados.

5. Contáctenos

Si tiene dudas sobre esta política o desea ejercer sus derechos de datos, por favor contacte a Tropicarbon Inc. a través de:

Email: hola@cancha-ya.app

Sede Central: Medellín, Colombia